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品管“三要”

楚林陶瓷公司品管部 孙东枚

  迈进品管部的第一天,师傅告诉我,品管看着是美差,实际是苦差,还是个得罪人的苦差。在老板眼里,你就是他的眼睛,走到哪里看到哪里;但在员工心中,你是眼中钉肉中刺,时刻提防着你,有的员工甚至管你叫“活动的电子眼”。当然你也不用害怕,只要严格要求自己,坚持原则就行。

  想做一名合格的品管,心须做到“三要”:

  要善于发现问题。人们常说,品管就是“鸡蛋里挑骨头”。这话一点不假,品管不会挑毛病就不能发现问题。可鸡蛋里有骨头吗?即使有,也是打鸡蛋时掉的鸡蛋壳。做品管的要在鸡蛋还没做成成品时,提醒人们掉在鸡蛋里的蛋壳,把它捞出来,吃鸡蛋的时候才不会嗑牙,起到监督和及时补救的作用。拿剥釉来说,很多原因可以导致剥釉,素坯烂边、洗边胶太紧、掉头机磕碰等都能引起剥釉。品管要善于观察,正确地捕捉到是哪一环节出了问题。

  要及时反映问题。淋釉处掉渣是比较常见的问题,一粒很小的渣掉在砖面上,过一会又不掉了,这种情况要多观察一会,看它是偶尔一片两片地掉,还是一排接一排地掉,并把砖捡出来给操作工看,让他及时处理,以把损失降到最低。

  要跟踪解决问题。你发现了问题,操作工也许认为是小问题而不去解决。你说的时候他答应去处理,等你走了他觉得你小题大做却不予处理,所以你要跟踪检查到底有没有处理。不能有这样的想法:我说了就尽到了责任,管你做不做,降级罚款是你们的事。品管必须要有更强的责任心,这才能体现品管的作用。

  工作中遇到不好沟通的领导和员工,我也会大胆地坚持原则。你的生产环节有问题,我不看你的脸,因为我是对事不对人,这才能做一名合格的品管。

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